01.案情簡介

2023年5月，客戶王先生車輛發(fā)生碰撞事故后，被某修理廠以"返現(xiàn)20%維修費"吸引，選擇在該修理廠維修。然而，維修后僅3個月，車輛出現(xiàn)漆面脫落、雷達失靈等問題。最終，王先生不得不自費到4S店重新維修，反而多花了近萬元。

02.案例分析

經(jīng)過調(diào)查，得知該修理廠無資質(zhì)，使用劣質(zhì)配件且未按標(biāo)準(zhǔn)工藝操作，導(dǎo)致維修質(zhì)量不達標(biāo)。修理廠在維修過程中不配合保險公司對車輛維修過程和維修結(jié)果進行核驗，王先生在維修過程中拿到了維修單位的好處費，對維修單位的做法未及時制止，導(dǎo)致后續(xù)維修質(zhì)量難以保證，損害了車主多方面的利益。

03.金融消保小貼士

（1）拒絕誘惑，以防價低質(zhì)劣

? 警惕“優(yōu)惠”“快修”噱頭：低價背后可能是偷工減料，引發(fā)車輛貶值或二次維修。

? 注重資質(zhì)審核，選好維修服務(wù)商：

質(zhì)量有保障：正規(guī)渠道配件，維修流程配合保險公司核驗。

權(quán)益更安心：若出現(xiàn)問題，保險公司可協(xié)助解決糾紛。

避免后續(xù)風(fēng)險：合規(guī)維修記錄有助于未來理賠和二手車交易。

（2）主動監(jiān)督，留存證據(jù)

要求修理廠提供詳細維修清單，并與定損單核對，主動監(jiān)督配合核驗。

要保留維修合同、支付憑證、舊件回收證明等材料。

如發(fā)現(xiàn)異常，立即向消協(xié)反饋。